Informativa sui rimborsi
Accettiamo una politica di reso di 30 giorni. Questo significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette, e nella confezione originale. È anche necessario avere lo scontrino o la prova d'acquisto.
Processo di reso
Per avviare un reso, accedi al tuo account cliente tramite https://account.passysports.com e invia facilmente una richiesta di reso per i prodotti che desideri restituire. Sei responsabile per la spedizione del reso e per i costi di spedizione relativi. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'etichetta di reso con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso approvata non saranno accettati.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Passy, Oosterstraat 61, 1723 WH Noord-Scharwoude, Paesi Bassi.
Danno e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Potremo valutare il problema e risolverlo per te.
Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (prodotti di bellezza, ad esempio). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Gli articoli in saldo o i buoni regalo purtroppo non possono essere restituiti.
Scambio
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che hai ricevuto e acquistare separatamente il nuovo articolo una volta che il reso è stato accettato.
Periodo di riflessione legale di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se i beni vengono spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza bisogno di fornire una giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È anche necessario un scontrino o la prova d'acquisto.
Rimborso
Quando riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, ti informeremo e ti comunicheremo se il reso è stato approvato. Una volta approvato, ti rimborseremo automaticamente entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la compagnia della carta di credito elabori e accredi il rimborso. Contattaci via e-mail a info@passysports.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del tuo reso.