Hoe kunnen we je helpen?

Bestellingen & levering

  • Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?
  • Waar is mijn bestelbevestiging?
  • Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
  • Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
  • Naar welke landen verzendt Passy?
  • Hoeveel bedragen de verzendkosten?
  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
  • Kan ik mijn bestelling volgen?

Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?

Ja, je kunt een bestelling plaatsen als gast zonder een account aan te maken. We raden echter aan om een account aan te maken als je je bestelgeschiedenis wilt bekijken en je winkelwagen en betalingsgegevens wilt opslaan voor de volgende keer. Het aanmaken van een account is snel en eenvoudig. Ga naar https://www.passysports.com/register en volg de instructies op het scherm.

Waar is mijn bestelbevestiging?

Je bestelbevestiging wordt automatisch naar je e-mailadres gestuurd zodra je een bestelling plaatst. Als je de bevestiging niet binnen 24 uur hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@passysports.com, zodat we kunnen controleren of er een probleem is met je bestelling. Controleer voordat je contact opneemt ook de spam- of ongewenste mail, voor het geval de bestelbevestiging daar terecht is gekomen.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Wij annuleren bestellingen meestal alleen als er een probleem is met de voorraad of als je ons hebt gevraagd de bestelling te annuleren. Onze excuses als je bestelling is geannuleerd vanwege een probleem aan onze kant. We bieden je in dat geval altijd een alternatief product aan en zorgen ervoor dat je volledige terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Er zit maar een korte tijd tussen het plaatsen van je bestelling en het moment dat we deze gaan verwerken. Als je direct na het bestellen contact met ons opneemt via info@passysports.com, kunnen we je bestelling mogelijk nog annuleren voordat deze wordt verwerkt. Als dat niet meer mogelijk is, wordt je bestelling verzonden en kun je deze na ontvangst naar ons retourneren als je dat wilt.

Wil je een grotere hoeveelheid of een extra product bestellen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling online. Helaas is het niet mogelijk om een bestaande bestelling aan te passen zodra deze is verwerkt.

Naar welke landen verzendt Passy?

We verzenden vooralsnog alleen naar Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Voor andere Europese bestemmingen of internationale verzendingen kun je contact met ons opnemen via info@passysports.com om de mogelijkheden te bespreken.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het artikel dat je hebt besteld en het land waar het bezorgd wordt. Raadpleeg ons verzendbeleid voor de meest actuele informatie over beschikbare bestemmingen en de bijbehorende verzendtarieven.

Als de waarde van je bestelling meer dan €75 bedraagt, bieden we gratis verzending binnen Nederland.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen binnen Nederland worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Voor verzending naar andere landen kan de levertijd oplopen tot 14 dagen.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is geleverd, neem dan contact met ons op via info@passysports.com, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan! We houden je op de hoogte van elke stap in het proces, vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot aan de verzending en levering. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je de voortgang van je bestelling eenvoudig online volgen en precies zien wanneer je pakket wordt afgeleverd.

Retouren & terugbetalingen

  • Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
  • Mijn bestelling is aangekomen, maar niet zoals ik had verwacht. Wat kan ik doen?
  • Hoe retourneer ik een artikel?
  • Zijn retouren gratis?
  • Wat moet ik doen als ik mijn retournota kwijt ben?
  • Hoe lang duurt het om een artikel te retourneren?
  • Waar is mijn terugbetaling?

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Je kunt je artikel retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, zolang het onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zit, met alle labels en etiketten eraan bevestigd. Helaas bieden wij geen mogelijkheid tot ruilen. Als je een andere maat of een ander product wilt, kun je het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Mijn bestelling is aangekomen, maar niet zoals ik had verwacht. Wat kan ik doen?

In het zeldzame geval dat je bestelling beschadigd of defect aankomt, maak dan foto’s van het betreffende product en stuur deze samen met de details naar ons klantenserviceteam via info@passysports.com. We reageren binnen 48 uur.

Als je het product om welke reden dan ook niet leuk vindt, accepteren we het graag terug als retour, mits het zich in “als nieuw” staat bevindt, in de originele verpakking zit en alle labels eraan bevestigd zijn.

Hoe retourneer ik een artikel?

Je kunt een artikel retourneren door in te loggen op je klantaccount en een retouraanvraag in te dienen voor de producten die je wilt terugsturen. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden.

Let op: Artikelen die zonder goedgekeurde retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
📍 Oosterstraat 61, 1723 WH Noord-Scharwoude.

Zijn retouren gratis?

Nee, voor retourzendingen brengen we een vast bedrag van €4,95 in rekening. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met je terugbetaling.

Wat moet ik doen als ik mijn retournota kwijt ben?

Wij versturen retournota’s per e-mail. Als je de e-mail kunt vinden die we je hebben gestuurd, kun je eenvoudig een nieuwe kopie uitprinten.

Kun je de e-mail niet vinden? Neem dan contact met ons op, en we sturen de retournota opnieuw naar je toe. 😊

Hoe lang duurt het om een artikel te retourneren?

De tijd die het kost om een artikel te retourneren hangt af van de verzendmethode en vervoerder die je kiest. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.

Waar is mijn terugbetaling?

We streven ernaar om terugbetalingen binnen drie dagen te verwerken nadat een artikel bij ons is geretourneerd. Houd er echter rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank de terugbetaling naar je rekening heeft verwerkt.

We vragen je om tot tien werkdagen te wachten vanaf het moment dat je het artikel naar ons hebt teruggestuurd voordat je contact met ons opneemt over je terugbetaling. Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Betalingen & promoties

  • Welke betaalmethoden accepteert Passy?
  • Is het mogelijk om achteraf te betalen met Klarna?

Welke betaalmethoden accepteert Passy?

Je kunt bij ons betalen met de volgende opties:

  • Creditcard: Visa, MasterCard, American Express, Maestro.
  • Digitale wallet: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal.
  • Directe bankoverschrijving: iDEAL (voor klanten in Nederland), UnionPay.
  • Achteraf betalen: Klarna (voor een flexibele betaalervaring).

Bij het afrekenen kun je eenvoudig de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.

Is het mogelijk om achteraf te betalen met Klarna?

Ja, Passy biedt Klarna aan als betaalmogelijkheid in al onze online winkels. Met Klarna kun je verschillende maten en artikelen bestellen, en betaal je alleen voor wat je wilt houden. Het is een handige en flexibele betaalservice die je meer vrijheid geeft bij het winkelen!

Product

  • Hoe vind ik de juiste maat?
  • Voetbalschoenen verzorging
  • Waarom zijn de schoenzolen van Passy gestikt?

Hoe vind ik de juiste maat?

Als het om presteren gaat, is de juiste maat zeer belangrijk. Wij helpen je graag om de perfecte schoenmaat te vinden, zodat jij je prestaties op het voetbalveld naar een hoger nivea kunt tillen.

Weet je niet zeker welke maat je hebt? Ons maattabel helpt je de beste pasvorm te vinden voor al onze schoenen. Bekijk ons maattabel voor heren, dames en unisex artikelen. Op elke productpagina vind je ook een link naar de juiste maattabel.

Passy Maattabel

En onthoud: als de pasvorm niet helemaal naar wens is, kun je het artikel eenvoudig retourneren.

Shop Passy

Voetbalschoenen verzorging

Bij Passy vinden we dat er maar weinig dingen erger zijn dan voor open doel missen — behalve het niet goed verzorgen van je voetbalschoenen. Daarom hebben we 5 praktische tips opgesteld om je schoenen in optimale conditie te houden en tegelijkertijd bij te dragen aan duurzamere voetbalwereld.

1. Maak je schoenen schoon na elke wedstrijd

Voetbalschoenen worden vies – dat hoort bij het spel. Zweet, gras, modder en vuil hopen zich op na elke wedstrijd. Maak je schoenen schoon met een vochtige doek en verwijder vuil van de zool met een zachte borstel. Dit voorkomt schade aan de materialen en houdt je schoenen fris.

2. Gebruik nooit een wasmachine

Wasmachines en voetbalschoenen gaan niet samen. De hitte en beweging kunnen de materialen beschadigen en de levensduur van je schoenen verkorten. Maak je schoenen altijd met de hand schoon voor het beste resultaat.

3. Laat je schoenen in de lucht drogen

Laat je schoenen altijd op kamertemperatuur drogen. Vermijd directe hittebronnen zoals radiatoren of föhns, omdat deze de materialen kunnen uitdrogen en vervormen. Vul je schoenen met krantenpapier om vocht te absorberen en de vorm te behouden.

4. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen

Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of bleekmiddel, omdat deze de kleuren kunnen aantasten en de materialen kunnen verzwakken. Gebruik in plaats daarvan een zachte doek, lauw water en milde zeep voor het schoonmaken.

5. Bescherm je schoenen tegen extreme omstandigheden

Voetbalschoenen zijn gemaakt voor prestaties, niet om extreme weersomstandigheden te doorstaan. Gebruik een schoenentas of hoes om je schoenen te beschermen tegen regen, sneeuw of overmatig zonlicht tijdens vervoer.
 
Door goed voor je voetbalschoenen te zorgen, verleng je hun levensduur en behoud je hun prestaties. Bovendien draag je bij aan een duurzamere wereld door minder vaak nieuwe schoenen te hoeven kopen. Bij Passy geloven we dat kleine stappen een groot verschil kunnen maken – zowel op als buiten het veld.
 
Speel met stijl. Speel met passie. Zorg voor Passy.

Waarom zijn de schoenzolen van Passy gestikt?

De schoenzolen van Passy zijn gestikt om de duurzaamheid en kwaliteit van onze voetbalschoenen te verbeteren. In tegenstelling tot veel andere voetbalschoenen, waarbij de zolen alleen gelijmd zijn en snel los kunnen laten door intensief gebruik of warme omstandigheden, kiezen wij voor een stevigere constructie. Door de zolen te stikken, blijven ze beter bevestigd aan de schoen, wat de levensduur aanzienlijk verlengt. Dit betekent dat je langer kunt genieten van optimale prestaties op het veld, zonder je zorgen te maken over kapotte schoenen. Bovendien draagt deze aanpak bij aan een duurzamere voetbalwereld én denk je ook nog eens om je portemonnee, omdat je minder vaak nieuwe schoenen hoeft te kopen.