Een retouraanvraag indienen
Wil je een artikel retourneren? Volg de onderstaande stappen om eenvoudig een retouraanvraag in te dienen:
-
1. Log in bij je account:
log hier in- Voer je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
- Open de e-mail die je van ons hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode.
- Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.
-
2. Klik op 'Retour aanvragen' bij de bestelling waarvoor je de aanvraag wil indienen.
-
3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wil retourneren.
-
4. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor ons.
-
5. Klik op 'Retour aanvragen'.
We streven ernaar je retouraanvraag binnen 24 uur te beoordelen. Na goedkeuring ontvang je per e-mail duidelijke verzendinstructies en – indien van toepassing – een retourlabel.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Maak je gebruik van ons retourlabel, dan worden deze kosten automatisch verrekend met je terugbetaling.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk, doorgaans binnen tien werkdagen
Wil je meer weten over onze retourvoorwaarden? Bekijk dan ons retour- en terugbetalingsbeleid.