Frequently Asked Questions

Verzending & levering

Naar welke landen verzendt Passy?

Passy biedt wereldwijde verzending aan.

Staat jouw land niet tussen de verzendopties of twijfel je? Neem dan contact op via info@passysports.com. Dan zorgen we ervoor dat we ook naar jouw land kunnen verzenden!

Wat zijn de verzendkosten?

Wat is de levertijd?

Wij verwerken alle bestellingen op werkdagen binnen 24 uur.

Bezorgtijden:

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • Europa: 3–7 werkdagen
  • Rest van de wereld: 5–10 werkdagen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.

Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling verloren gaat tijdens transport?

Raakt je bestelling onverhoopt kwijt tijdens verzending? Neem dan direct contact met ons op via info@passysports.com.

Wij lossen het snel en zorgvuldig voor je op. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.

Garanties

Wat als ik een verkeerd/beschadigd product heb ontvangen?

We raden je aan om je bestelling bij ontvangst zorgvuldig te controleren. Zie je een defect, schade of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.

Jouw tevredenheid staat bij Passy op nummer één. We zorgen altijd voor de best mogelijke oplossing.

Wat als ik mijn bestelling wil retourneren?

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van het artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten log je in op je klantaccount en dien je eenvoudig een retouraanvraag in voor de producten die je terug wilt sturen.

Meer uitleg over het indienen van een retouraanvraag vind je op: Een retouraanvraag indienen.

Welke houdt de 1 Seizoen Speelgarantie in?

Bij Passy stikken we de zool extra vast aan de schoen. Zo pakken we de grootste oorzaak van kapotte voetbalschoenen aan: een loslatende zool.

Laat de zool binnen één seizoen toch los? Dan vervangen wij je schoenen kosteloos.

Stuur een e-mail naar info@passysports.com met je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Na beoordeling ontvang je gratis een nieuw paar.

Shop Passy