Preguntas frecuentes
Envío y entrega
¿A qué países envía Passy?
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Passy ofrece envíos a todo el mundo.
¿Tu país no aparece entre las opciones de envío o tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros a través de info@passysports.com. ¡Nos aseguraremos de poder realizar envíos también a tu país!
¿Cuáles son los gastos de envío?
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¿Cuál es el tiempo de entrega?
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Procesamos todos los pedidos en días laborables en un plazo de 24 horas.
Plazos de entrega:
- Países Bajos: 1–2 días laborables
- Europa: 3–7 días laborables
- Resto del mundo: 5–10 días laborables
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Con él podrás seguir fácilmente tu paquete.
¿Qué ocurre si mi pedido se pierde durante el transporte?
¿Qué ocurre si mi pedido se pierde durante el transporte?
¿Se ha perdido inesperadamente tu pedido durante el envío? Ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de info@passysports.com.
Lo resolveremos de forma rápida y cuidadosa. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Garantías
¿Qué pasa si he recibido un producto incorrecto/dañado?
¿Qué pasa si he recibido un producto incorrecto/dañado?
Te recomendamos que revises cuidadosamente tu pedido al recibirlo. ¿Has detectado algún defecto o daño, o has recibido por error un artículo diferente? Ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Tu satisfacción es la prioridad número uno de Passy. Siempre encontraremos la mejor solución.
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que, tras recibir el artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta de cliente y solicita fácilmente la devolución de los productos que desees devolver.
Encontrarás más información sobre cómo solicitar una devolución en: Solicitar una devolución.
¿Qué implica la Garantía de Juego de 1 Temporada?
¿Qué implica la Garantía de Juego de 1 Temporada?
En Passy cosemos la suela a la zapatilla de forma extrafirme. Así abordamos la principal causa de que las botas de fútbol se rompan: una suela despegada.
¿Se despega la suela de todos modos en una sola temporada? Entonces te sustituiremos las botas sin coste.
Envía un correo electrónico a info@passysports.com con tu número de pedido y fotos claras del problema.
Tras revisarlo, recibirás un par nuevo gratis.