Widerrufsrecht

 

Bei Passy geben wir unser Bestes, um Fußballschuhe von höchster Qualität zu liefern, die deinen Erwartungen an Komfort, Langlebigkeit und Leistung entsprechen. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht. Deshalb möchten wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.

 

Rückgabebedingungen

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand sein: ungetragen (außer zur Anprobe), unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Wenn der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

 

Rückgabe beantragen

Um eine Rücksendung zu starten, loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto über https://account.passysports.com ein und stellen Sie ganz einfach einen Rücksendeantrag für die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.

Weitere Informationen zur Einreichung eines Rücksendeantrags finden Sie hier: Einen Rücksendeantrag einreichen.

 

Rücksendung

Nach der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett mit klaren Anweisungen, wie und wo Sie das Paket abgeben können. Rücksendungen ohne genehmigten Rücksendeantrag werden nicht akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (zum Beispiel ein falscher, defekter oder beschädigter Artikel).

Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, werden die Rücksendekosten automatisch mit Ihrer Rückerstattung verrechnet, sobald wir den Artikel im einwandfreien Zustand erhalten haben.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

  • Passy
  • Oosterstraat 61
  • 1723 WH Noord-Scharwoude
  • Niederlande

 

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und veranlassen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

 

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell? Der schnellste Weg ist, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. So stellen Sie sicher, dass der gewünschte Artikel rechtzeitig verfügbar ist. 

 

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat. Kontaktieren Sie uns unter info@passysports.com, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.

 

Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU

Unbeschadet der oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

 

Kontaktangaben

Bei Fragen oder Anmerkungen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können Sie sich an unser Kundenserviceteam unter info@passysports.com.