Senden Sie eine Rückgabeanforderung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Befolgen Sie die folgenden Schritte, um ganz einfach eine Rücksendeanfrage zu stellen:

  • 1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an:

    • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
    • Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
    • Kehren Sie zum Webshop zurück und geben Sie den Bestätigungscode ein.
    Hier einloggen 

  • 2. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ für die Bestellung, für die Sie die Anfrage stellen möchten.

  • 3. Falls Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

  • 4. Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Nachricht für uns hinzu.

  • 5. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nach Genehmigung erhalten Sie per E-Mail genaue Versandhinweise und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, werden diese Kosten automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen, bearbeiten.

Möchten Sie mehr über unsere Rückgabebestimmungen erfahren? Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .