Senden Sie eine Rückgabeanforderung

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um ganz einfach eine Rücksendeanfrage zu stellen:

  • 1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an:

    • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
    • Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und kopieren Sie den sechsstelligen Verifizierungscode.
    • Gehen Sie zurück zum Webshop und geben Sie den Verifizierungscode ein.

    melde dich hier an 

  • 2. Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie den Antrag stellen möchten, auf „Rückgabe beantragen“.

  • 3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

  • 4. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Anmerkung für uns hinzu.

  • 5. Klicke auf „Rückgabe beantragen“.

Wir bemühen uns, Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 24 Stunden zu prüfen. Nach der Genehmigung erhalten Sie per E-Mail klare Versandhinweise und – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, werden diese Kosten automatisch mit Ihrer Rückerstattung verrechnet.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen.

Möchten Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen erfahren? Dann lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.