Soumettre une demande de retour

Vous souhaitez retourner un article ? Suivez les étapes ci-dessous pour soumettre facilement une demande de retour :

  • 1. Connectez-vous à votre compte :

    • Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
    • Ouvrez l’e-mail que vous avez reçu de notre part et copiez le code de vérification à six chiffres.
    • Retournez sur la boutique en ligne et saisissez le code de vérification.
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  • 2. Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre la demande.

  • 3. Si votre commande contient plus d’un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

  • 4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez-nous un commentaire.

  • 5. Cliquez sur « Demander un retour ».

Nous nous efforçons d’examiner votre demande de retour sous 24 heures. Après approbation, vous recevrez par e-mail des instructions d’expédition claires et, le cas échéant, une étiquette de retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Si vous utilisez notre étiquette de retour, ces frais seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais, généralement sous dix jours ouvrés.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos conditions de retour ? Consultez notre politique de retour et de remboursement.