Foire aux questions
Expédition & livraison
Dans quels pays Passy livre-t-il ?
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Passy propose une livraison dans le monde entier.
Votre pays ne figure pas parmi les options de livraison ou vous avez un doute ? Contactez-nous à l’adresse info@passysports.com. Nous ferons le nécessaire pour pouvoir également livrer dans votre pays !
Quels sont les frais d'expédition ?
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Quel est le délai de livraison ?
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Nous traitons toutes les commandes sous 24 heures les jours ouvrés.
Délais de livraison :
- Pays-Bas : 1–2 jours ouvrés
- Europe : 3–7 jours ouvrés
- Reste du monde : 5–10 jours ouvrés
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un lien de suivi par e-mail.
Tu peux ainsi suivre facilement ton colis.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant le transport ?
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Votre commande est malheureusement perdue pendant la livraison ? Contactez-nous immédiatement à l’adresse info@passysports.com.
Nous réglerons rapidement et soigneusement le problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Garanties
Que faire si j’ai reçu un produit incorrect ou endommagé ?
Que faire si j’ai reçu un produit incorrect ou endommagé ?
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande dès sa réception. Vous constatez un défaut ou un dommage, ou vous avez reçu le mauvais article par erreur ? Contactez-nous immédiatement.
Votre satisfaction est la priorité numéro un de Passy. Nous mettons toujours tout en œuvre pour trouver la meilleure solution possible.
Et si je souhaite retourner ma commande ?
Et si je souhaite retourner ma commande ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu’après réception de l’article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Pour commencer une procédure de retour, connectez-vous à votre compte client et soumettez simplement une demande de retour pour les produits que vous souhaitez renvoyer.
Vous trouverez plus d’explications sur la soumission d’une demande de retour à l’adresse suivante : Soumettre une demande de retour.
Que comprend la garantie de jeu d’une saison ?
Que comprend la garantie de jeu d’une saison ?
Chez Passy, nous cousons la semelle plus solidement à la chaussure. Nous nous attaquons ainsi à la principale cause des chaussures de football abîmées : une semelle qui se décolle.
La semelle se décolle malgré tout au cours d’une saison ? Nous remplaçons alors gratuitement vos chaussures.
Envoyez un e-mail à info@passysports.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du problème.
Après examen, vous recevrez gratuitement une nouvelle paire.