Solicitar una devolución

¿Quieres devolver un artículo? Sigue los pasos a continuación para presentar una solicitud de devolución de manera sencilla:

  • 1. Inicia sesión en tu cuenta:

    • Introduce tu correo electrónico y haz clic en ‘Continuar’.
    • Abre el correo electrónico que has recibido de nosotros y copia el código de verificación de seis dígitos.
    • Vuelve a la tienda online e introduce el código de verificación.
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  • 2. Haz clic en ‘Solicitar devolución’ en el pedido para el que quieres presentar la solicitud.

  • 3. Si tu pedido contiene más de un artículo, selecciona los artículos que quieres devolver.

  • 4. Selecciona un motivo para la devolución y añade un comentario para nosotros.

  • 5. Haz clic en ‘Solicitar devolución’.

Una vez que tu solicitud de devolución haya sido aprobada, recibirás por correo electrónico las instrucciones de envío y, en su caso, una etiqueta de devolución. Los gastos de devolución de un artículo corren por tu propia cuenta y no serán reembolsados por nosotros. Después de recibir y comprobar tu devolución, procesaremos el reembolso lo antes posible.

¿Quieres saber más sobre nuestras condiciones de devolución? Consulta entonces nuestra política de devoluciones y reembolsos.